Términos y condiciones

  • El presente documento regula el acceso y uso del sitio web, así como la contratación de los productos y servicios ofrecidos por la empresa Mazzolino floreria Spa 
  • Al realizar una compra, solicitar una cotización o contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.
Mazzolino se dedica al diseño floral y ofrece, entre otros, los siguientes servicios:
  • Decoración floral para eventos sociales, corporativos y celebraciones.
  • Servicio de suscripción floral y de plantas de interior para hogares y empresas, con entregas periódicas.
  • Asesoría en diseño floral y decoración integral para eventos
  • Elaboración y despacho de ramos de flores.
  • Arreglos florales personalizados.
Todos nuestros arreglos son confeccionados artesanalmente con flores naturales de temporada, por lo que algunas variedades podrán ser reemplazadas por otras de igual o superior calidad, respetando el estilo, colores y valor del diseño original.
 
  • Las decoraciones florales para eventos se realizan conforme a la propuesta previamente aprobada por el cliente.
  • Las cotizaciones tienen una vigencia de 30 días a contar de la fecha expresada en esta, e incluyen únicamente los productos y servicios expresamente señalados.
  • Las modificaciones solicitadas después de la aceptación del presupuesto podrán generar costos adicionales.
  • Las flores utilizadas son productos naturales, por lo que pueden existir leves variaciones de tamaño, apertura, tonalidad y forma.
  • Si el trabajo no se realiza por causas ajenas a la empresa, deberá ser cancelado el 30% del valor total cotizado.
  • El servicio de Suscripción Floral contempla entregas bimensuales según el plan contratado, si se requieren más entregas dentro del mes deberá modificarse el plan, previo acuerdo entre Mazzolino y el cliente
  • El servicio de Suscripción de Plantas de Interior contempla una entrega mensual de una planta en maceta plástica. 
  • Cada entrega será elaborada con flores de temporada, la empresa será la encargada de la elección de tonalidades y tipos de flores, manteniendo el estilo y calidad que nos caracteriza. En el caso de las plantas mazzolino será el encargado de elegir el tipo de planta en cada entrega.
  • Las fechas de entrega y horarios las asignará la empresa cada semana de despacho correspondiente, coordinado previamente con el cliente .
  • Las suspensiones, modificaciones o cancelaciones de los planes deberán solicitarse con 2 meses de antelación.
  • Los pedidos se considerarán confirmados únicamente una vez recibido el pago correspondiente o la confirmación expresa por parte de Mazzolino.
  • Dentro del valor final está incluida la tarjeta para un mensaje, si fuese requerido por el cliente.
  • Los valores entregados podrán modificarse sin previo aviso, sin afectar pedidos ya confirmados.
  • No será posible anular o modificar un pedido una vez que el producto fue confeccionado o se encuentre en ruta hacia el destino.
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  • El servicio de Suscripción de Plantas de Interior contempla una entrega mensual de una planta en maceta plástica. 
  • Cada entrega será elaborada con flores de temporada, la empresa será la encargada de la elección de tonalidades y tipos de flores, manteniendo el estilo y calidad que nos caracteriza. En el caso de las plantas mazzolino será el encargado de elegir el tipo de planta en cada entrega.
  • Las fechas de entrega y horarios las asignará la empresa cada semana de despacho correspondiente, coordinado previamente con el cliente .
  • Las suspensiones, modificaciones o cancelaciones de los planes deberán solicitarse con 2 meses de antelación.
  • Aceptamos todos los métodos de pago disponibles en nuestro sitio web, incluidas tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias. Para pagos internacionales, puedes comunicarte con nosotros vía telefónica o correo electrónico
  • Si eliges el método de transferencia bancaria te dejamos los datos a continuación:
Cuenta vista

Banco estado
Nº 34371301161
Rut 76.917.146-0
Mazzolino floreria spa
contacto@mazzolino.cl

Mon-Wed 09:00 AM - 08:00 PM
Thu-Sat 08:00 AM - 05:00 PM
Sunday Closed
  • Realizamos despachos dentro de la ciudad de Santiago, sujetos a disponibilidad y cobertura, en las siguientes comunas Ñuñoa, Macul, Providencia, Las Condes, La Florida, La Reina y San Miguel.
  •  El despacho a otras comunas de la ciudad podrá realizarse, previo acuerdo entre Mazzolino y el cliente, incluyendo el costo correspondiente.
  • El cliente es responsable de proporcionar correctamente la dirección de entrega, nombre del destinatario y teléfono de contacto de quien envía y recibe
  • En caso de que el destinatario no pueda recibir el pedido, por no encontrarse en el lugar, por que ya se ha retirado, lo rechaza, o la información entregada sea incorrecta, se coordinará un segundo despacho al día siguiente, lo que generará un costo adicional para el cliente.
  • Para la entrega en instituciones, donde no se permita el ingreso de flores, como clínicas, hospitales o centros de salud. El cliente deberá proporcionar un contacto que pueda recoger las flores en la recepción del lugar
  • Los días y horarios de entrega serán de lunes a viernes en un bloque horario de las 11:00 am hasta las 20:00 pm y podrán verse afectados por condiciones de tránsito, clima u otras circunstancias ajenas a nuestro control.
  • Debido a la naturaleza perecible de las flores, no se aceptan devoluciones una vez entregado el pedido.
  • Si el cliente considera que existe un problema de calidad atribuible a la empresa, deberá informar dentro de las 24 horas siguientes a la recepción, al teléfono de contacto 569 37539370 o via email al contacto@mazzolino.cl acompañando fotografías cuando corresponda.
  • Cada caso será evaluado individualmente y, de ser procedente, se ofrecerá la reposición del producto o la solución que corresponda.
  • La empresa no será responsable por retrasos o incumplimientos ocasionados por casos fortuitos, fuerza mayor, condiciones climáticas extremas, accidentes, cortes de tránsito u otras circunstancias fuera de su control.
  • Todos los contenidos del sitio web, incluyendo fotografías, imágenes, diseños florales, textos, logotipos y elementos gráficos, son propiedad de  Mazzolino floreria spa o cuentan con las autorizaciones correspondientes, estando prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa por escrito.
  • La información proporcionada por los clientes será utilizada únicamente para gestionar pedidos, coordinar entregas, responder consultas y mantener comunicaciones relacionadas con los servicios contratados.
  • La empresa se compromete a resguardar la confidencialidad de los datos personales conforme a la legislación chilena vigente.
  • Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes del país.

Para consultas relacionadas con nuestros productos, servicios o estos Términos y Condiciones, el cliente podrá comunicarse a través de los medios de contacto publicados en este sitio web.